责任心与主动习惯的培养
课程背景:
为什么员工缺乏责任心不能惯彻上司意图?
为什么个别老员工没有动力不能主动行动?
为什么员工没有主人翁思想,不懂感恩?
为什么员工做事打折扣找借口推卸责任?
为什么员工不能自动自发去承担责任?
为什么员工缺乏执行意识,公司的目标、理念和方法在工作中很难落地?
如何让每一位员工充满激情与活力为领导分忧?本课程从根本上消除工作打折扣现象一切以结果为导向,消除员工的抱怨心理,树立积极心态,传递正能量。
课程收获:
1、通过学习让学员树立正确观念和积极的心态
2、通过学习可以提升学员的觉悟,责任心,自动自发的积极性
3、让学员认识到为自己工作,为将来工作,为家工作
4、让学员拿到执行100%责任的三把金钥匙
5、掌握自动自发100%员工必备的五大准则
6、掌握自动自发100%员工必备的五大心态
7、让员工进行角色定位,重新认知自己
8、让员工找到激发自己潜能的几个关键点
9、让学员拥有感恩的能力,激发学员的热情,激发学员对公司,对自己的高度责任感,使命感!
授课方式:
采用以情动人,以理服人,启发互动式教学,课堂演讲,现场练习,学员易于感悟,接受并改善;语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强,利用经典案例分享,视频观看,能让学员从内到外升华心灵、改善心智、完善行为,能让大家在学中练,在练中学,寓教于乐,立刻产生提升和改变。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:全体员工
课程内容:
第一讲:解惑调整心态培养责任意识
一、调整心态----建立员工良好心态
1、打开身心,消除审视态度,融入快乐情绪
2、积极心态对人生有什么有利的影响?
3、积极的心态从哪里来?
A.找一个媒介(能让自己开心的事物)
B.发现生活美好方面,驱除“黑点思维”
C.时刻心存感恩和赞美
D.找一个正能量积极心态的人为榜样
二、理顺思路----培养员工责任意识
1、案例解析(做老板好还是做员工好)
2、用什么衡量一个人的能力----结果
3、怎么样才能产生最好结果----100%执行力
4、怎么做到执行到位----没有理由与借口
5、做不出结果为什么找理由找借口----怕承担责任
6、怎么做到不怕承担责任----勇敢面对
7、你为谁而工作?你工作快乐吗?
8、工具:训练结果思维
第二讲:责任的认知
一、责任意识
1、责任的含义
2、责任与能力,责任与信任
3、责任意识的行为表现(解决:拖延,找借口,抱怨)
4、如何尽到责任
尊重社会分工提高自身能力
4、工具:责任意识训练
二、执行100%责任的三把金钥匙
1、坚守承诺
为什么要学会承诺
承诺的力量
2、结果导向
A.员工不做结果的根源是什么?
认识问题(不知道什么是结果)
态度问题(不愿意做结果)
能力问题(做不出结果)
B.为什么要做结果
结果能给企业带来什么
结果能给个人带来什么
3、决不放弃
视频演示—什么是决不放弃
第三讲:自动自发---一种责任精神的体现
一、自动自发的含义
二、自动自发的心态基础
1、为责任而工作
2、为梦想而工作
3、为兴趣而工作
4、为感恩而工作
三、如何做到自动自发
1、主动出击
2、勤奋用心
3、执行完善
第四讲:自动自发100%负责任员工的必备五大准则
一、凡事负责任
1.员工为什么不想承担责任?
抛出经典案例进行研讨、剖析、归纳、总结;
提炼出不想承担责任背后的真正症结
2.责任的二个层面
A.对公司如何100%负责任
责任高于一切,成就源于付出
B.对自己如何100%负责任
对自己的生命,对自己的价值,对自己的人生如何承担100%责任
C.视频展现及经典案例解剖
3.责任的解释
责任的承担,就是能力的提升
当我不舒服时,就是我成长时
我是一切的原因
二、凡事积极主动
1.如何定义积极主动?
2.案例分析:主动就是幸福,被动就是负担
3.积极主动是怎么来的?
4.积极心态能给人带来什么样的益处?
5.通过四个角度的阐述让你变得积极主动:
角度一:使我痛苦者,必使我成长
角度二:人生莫过四个字:正常,福气
角度三:事来则应,事去不留
三、凡事客户至上
1.外部客户
把服务做成款待
向客户提供稀缺价值
把客户的问题当成我工作的主题
2.内部客户
把心放在上级安排的事上
用老板的心做下属的事
做什么都超越领导的期望
四、凡事高标准严要求
1.严要求会痛苦
普通人将就,成功者讲究
2.如何提升标准,每日必问自己两句话:
今天我哪里做的很好?
我今天哪里可以做得可以更好?
五、凡事团队第一
1.成功在于配合:配合客户配合团队配合同事配合自己
2.无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作,如何加强合作?
3.借助团队力量,同时对团队产生支持
A.用的三大体现(需要,依赖,帮助)
B.定位
对上服从,对下服务
按本色做人,按角色做事
做事要到位,但不越位
C.团结
遇到矛盾不是搞断而是向前推进
把关系推进的方法
第五讲:自动自发100%负责任员工的必备五大心态
一、老板心态
经典案例解析什么是老板心态
二、敬业心态
敬业是一种责任精神的体现
敬业的表现
不敬业的表现
让敬业变成工作的习惯
自觉自愿,而不是刻意去做
四、付出心态
你付出去的不一定是你失去的,这个世界是个算总账的过程
在付出中成长的心态
付出要先于回报
非凡的付出必有非凡的回报
三、学习心态
停止学习就是文盲的开始
我们为什么要学习
学习给我们带来什么
我们应该学习什么
向谁学习
学了要去用
五、长远心态
着急的人不值钱,人定(定在一个事上)胜天
第六讲:角色定位----认知自己
视频阐述:《鹰之重生》
1.我是谁?
2.我会什么?
3.我干的怎么样?
4.我给企业带来什么?
5.我从企业能收获什么?
第七讲:激发自动自发100%负责任员工的几个关键点
一、清晰梦想坚持追逐
人生因梦想而精彩
目标激发原动力
制定目标的五大原则
怎样达成目标
二、坚定信念超凡自信
信念是成功的保障
信念是力量能量的供用站
怎样培养坚定的信念
三、全力以赴大量行动
行动速度决定工作成就
立即行动
如何激发一个的行动力
四、专注聚焦坚持毅力
成功就是明确哪些事情不做
优秀员工要坚持每天进步1%
坚守目标直到成功
工作中唯一的失败就是你选择了放弃
第八讲:感恩做人
一、大爱之心做事,感恩之心做人
1、为什么要感恩?
A.生命的拥有在于时时感恩,一切的发生都是恩典;
B.爱是一切动力的源泉,没有感恩何有爱
C.感恩是一种信念,是一种执著,是一种态度,更是一种责任;
2、感恩让平淡的生活焕发出迷人的光彩
父母恩—给予生命—回报父母(孝父母之身,之心,之志)
国家恩—给予环境—回报国家
企业恩—给予平台—回报企业
老板恩—给予机会—回报老板
同事恩—给予帮助—回报同事
众生恩—给予支持—回报众生