绩效辅导与激励技巧

课程背景：

在绩效管理过程中，绩效辅导的时间占整个绩效管理时间的90%以上，实践证明绩效辅导水平的高低直接反映了最终绩效实现的程度。绩效辅导最重要的形式就是培育下属成长，培育下属成长和激励下属是作为主管人员必备的管理技能。实践表明下属工作效率低下，无法完成工作任务和达成工作目标，工作技能无法满足公司业务的发展需要，在很大程度上是因为主管没有尽到应有的责任，没有把下属培育好、辅导好、激励好。“没有不合格的员工，唯有不称职的主管。”掌握辅导培育下属成长和激励下属的方法和技巧，将有效的提升下属工作技能和态度，提升团队的整体绩效水平，从而更为有效的达成公司的战略目标。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：适合各级管理者、新任主管及人力资源管理者

授课方式：理论讲授(50%)+案例分析、小组研讨(30%)+实操练习(20%)

课程大纲：

第一讲：管理者的角色认知

一、管理者角色的三个维度

1、管理者的角色种种

2、作为下属的管理者

3、作为平级的管理者

4、作为上级的管理者

5、管理者的角色转换

现场演练：管理者的角色定位

第二讲：绩效辅导

一、绩效管理与目标管理 

1、绩效考核与绩效管理

2、绩效目标的四大来源

3、制定目标的五大原则

4、目标管理的五大工具

二、绩效辅导的基本知识

1、什么是绩效辅导

2、绩效辅导的理念

3、绩效辅导中角色—教练

4、绩效幅度的关键技术

4.1绩效辅导改进计划

4.2工作绩效改进方案

4.3 绩效辅导关键技术

（1）辅导员工的五大办法

（2）辅导员工的五个步骤

（3）辅导员工的八个要点

（4）辅导员工的四个方法 

案例分享：视频案例分析

现场演练：绩效辅导关键技巧的应用

（5） 辅导员工的四个策略

5、绩效辅导沟通五步法

5.1维护自尊，加强自信

5.2仔细聆听，善意回应

5.3激发思考，鼓励参与

5.4分享观点，传情达理

5.5给予支持，鼓励承担

现场演练：绩效辅导五步法的掌握与应用

第三讲：激励技巧

一、激励意识与理念

1、什么是激励

2、激励的两大功能  

二、激励理论应用

1、需求层次理论应用

2、双因素理论应用

3、期望理论应用

三、物质激励方法

1、长期激励：股权、期权与分红

2、短期激励：工资、奖金与红包

四、非物质激励的十大方法 

1、 愿景激励—希望与愿景乃生存之本

2、 赞美激励—及时表扬肯定员工价值

3、荣誉激励—特别的爱给特别的员工

4、正面激励—扬他人之长避他人之短

5、晋升激励—构建多元化的晋升通道

6、情感激励—激活情感因子内驱激励

7、培训激励—提升员工的长期生存力

8、竞争激励—充分释放员工的内驱力

9、授权激励—给予平台委于重任机会

10、传统文化激励—“吃喝娱乐”和谐团队

第四讲：总结回顾