金牌班组长5项全能训练

课程背景：

班组长、工段长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和 组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。

授课目的：

开发此课程旨在提高企业班组长的综合管理素质，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。通过对不同性质企业班组长实践管理工作的调研，收集并归纳了大量班组长困扰问题(案例)，同时也总结了不少优秀班组长成功的工作经验(案例)，丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色。借此项目，同广大制造型企业班组长共同分享。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：班组长、工段长、线长、车间主任、生产课长、生管、工艺工程师、生产助理、生产文员、品管员、生产主管。

课程大纲：

第一部分：班组长的地位和使命 

1、班组管理的概念 

2、班组长的地位 

3、班组长的使命 

4、班组长的重要作用 

5、班组长的具体职责 

第二部分：角色认知能力

1、班组长管理水平现状

2、角色认知的三个层面 

3、班组长的成就动机 

4、班组长的技能要求 

案例分析：我错在哪？

第三部分：生产管理能力

1、制定计划的五步曲 

2、如何处理发现的问题 

3、确立目标的2大方法 

案例分析：我们的目标怎么啦？

4、如何拟定计划 

5、决策质量分析 

6、制定计划的三项选择

7、计划实施的浴盆曲线规律

8、岗位之间接口处理 

9、执行制度的“炉火效应”

案例分析：为什么费力不讨好#

第四部分：团队领导能力

1、决定能力

2、请示问题的决定技巧

3、非规范化问题的决断 

4、用人3法则

5、如何协调 

6、如何了解员工的个性差异 

7、如何了解团队的群体心里

8、三大机制掌控群体心里

9、沟通从欣赏开始 

10、有效沟通的PAC理论

案例分析：为什么得不到理解？

第五部分：掌控权利能力

1、班组管理叠加法则

2、班组长的权利类型

3、领导者影响力的三个层次

4、领导方式菲德勒图

5、领导成熟度与之对应的工作方式

6、班组长的四种管理方式

7、管理方格图

第六部分：反抗挫折能力

1、挫折感的起因 

2、历练抗挫折能力 

3、遇挫折后的六种反射 

4、改变性格挑战挫折 

5、不同类型的人面对压力的反应 

6、不断提升情商 

案例分析：我该怎么办？